Техническая поддержка

В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.

Во время включения телевизора через приставку, на экране идет загрузка или одна картинка, что делать?

В некоторых случаях бывает необходимо сделать перезагрузку телевизионной приставки. Для этого просто отключите её от питания на 2 минуты и включите снова.

Как настроить IP-TV?

Скачать приложение ip-tv player с сайта http://borpas.info/iptvplayer
Установить приложение на компьютер
Запускаем ярлык на рабочем столе
Пишем ВРУЧНУЮ адрес списка каналов http://www.regit.ru/1.m3u
Начать пользоваться IPTV

Медленно скачиваются файлы с определенного сайта, в чем причина?

Такие сложности обычно возникают с популярными бесплатными ресурсами интернета, которые просто не справляются с нагрузкой. Если у вас низкая скорость скачивания файлов с одного сайта, в то время как скорость скачивания соответствует тарифной, значит, вы обратились именно к такому загруженному серверу, и повлиять на ситуацию могут только владельцы этого ресурса.

Как перезагрузить роутер?

В некоторых случаях бывает необходимо сделать перезагрузку роутера (маршрутизатора). Для этого просто отключите его от питания на 2 минуты и включите снова.

Как подключить 2 компьютера к одной сети?

Для этого способа нам понадобиться несколько компьютеров/ноутбуков, такое же количество сетевых кабелей и роутер.

Общая схема подключения выглядит так:

Т.е. к каждому порту роутера подключаем одно из устройств (ноутбук, компьютер, принтер или телевизор).

Плюсы этого способа:

— Возможность объединить два и более компьютеров/ноутбуков в локальную сеть (зависит от количества портов в роутере)

Если роутер уже стоит, а портов не хватает, то к нему можно дополнительно подключить коммутатор (switch) этим же способом.

Почему сайт заблокирован?

Это означает, что просматриваемый вами ресурс был внесен в базу данных запрещенных сайтов к показу на территории РФ, в соответствии с п. 5 статьи 46 Федерального закона от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи».

Телефон или ноутбук не видит Wi-Fi?

Необходимо проверить соединение напрямую. Если работает, то проблема у клиента. Вся информация по работе его ноутбука или телефона находится в инструкции по эксплуатации данного устройства.

Почему некоторые сайты работают медленнее?

Скорость зависит от многих факторов:

- от пропускной способности канала, установленной хозяином данного ресурса, она не всегда совпадает со скоростью провайдера;

- платный это сайт или бесплатный. На бесплатных сайтах всегда больше желающих, поэтому ширина канала с ростом посетителей сокращается;

- от географии данного ресурса. Если сайт находится в Америке, естественно, путь до него длинный, и скорость ниже, чем на более близких сайтах.

Как узнать свой IP-адрес?

1. Внизу справа в панели задач находим изображение экрана (либо антенны, если подключаетесь по Wi-Fi)

2. Нажимаем правой кнопкой мыши, выбираем Параметры Сети и Интернет

3. Выбираем настройка параметров адаптера

4. Правой кнопкой мыши нажимаем на значок Ethernet либо с названием вашей сети, если подключены по Wi-Fi и нажимаем Состояние

5. Далее нажимаем Сведения

6.После чего вы увидите очередное окно в котором и будет вся информация по вашему подключению к сети, в том числе и IP адрес.

Как проверить скорость интернета?

Необходимо зайти на сайт Глобальной проверки скорости, например http://www.speedtest.net/ru нажать на кнопку «начать проверку».

Вы увидите скорость получения и скорость передачи данных.

Как настроить интернет?

Внизу справа в панели задач находим изображение экрана.
Нажимаем правой кнопкой мыши, выбираем Параметры Сети и Интернет
Выбираем настройка параметров адаптера
Правой кнопкой мыши нажимаем на значок Ethernet либо с названием вашей сети, если подключены по Wi-Fi и нажимаем Свойства
В открывшемся окне Подключение по локальной сети —> Cвойства выделите надпись IP версии 6 (TCP/IPv6) и уберите галочку; выделите надпись IP 4 (TCP/IPv4), затем нажмите кнопку Свойства
В открывшемся окне Свойства-> IP версии 4 (TCP/IPv4) поставьте (точки) Получить IP-адрес автоматически и Получить адрес DNS-сервера автоматически. Затем нажмите ОК и в предыдущем окне Ethernet —> свойства тоже нажмите ОК.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами по тел 8 (3842) 44-10-02 и мы предоставим Вам необходимую информацию.

Задать вопрос